INFORMAÇÕES LEGAIS
Entregas
1. Portugal Continental
- Todas as encomendas têm um acréscimo do valor de portes conforme o destino indicado pelo cliente.
- Todas as encomendas de valor superior a 1000€ terão a oferta do valor de portes exceto nas entregas de equipamentos industriais e outros equipamentos de grande porte ou volume (portes sobre consulta).
2. Regiões Autónomas da Madeira e Açores
- Todas as encomendas a serem entregues nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores, terão o valor de portes acrescido.
- Estes valores estão sujeitos a alterações que serão previamente transmitidas ao cliente caso se apliquem.
3. Envios Internacionais
- Todas as encomendas têm um acréscimo do valor de portes conforme o destino indicado pelo cliente.
- Estes valores estão sujeitos a alterações que serão previamente transmitidas ao cliente caso se apliquem.
4. Prazo de entrega
- Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 48 a 72h úteis após a data do respetivo pagamento.
- Nas Regiões Autónomas e dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 15 dias úteis.
- As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte.
- Poderão as entregas das encomendas, em casos pontuais, sofrer algum atraso devido a ruptura de stocks ou por razões adversas ( condições climatéricas, greves, outros.) Estes valores estão sujeitos a alterações que serão previamente transmitidas ao cliente caso se apliquem.
Devoluções
Segundo a Política de devoluções, o cliente dispõe de 14 dias para fazer uma troca ou devolução de qualquer encomenda sem necessidade de apresentar qualquer justificação para tal. Passados esses 14 dias, não poderemos aceitar qualquer troca ou devolução.
É da responsabilidade do cliente notificar-nos por e-mail e concretizar a devolução (enviando o produto para as nossas instalações), dentro do período referido.
A devolução ou troca só será validada se o artigo estiver sem quaisquer marcas de uso e na embalagem original (assim como qualquer oferta que dele originou).
Junto deverá também enviar o comprovativo de compra e indicar o IBAN conforme Política de devoluções.
O cliente é responsável por pagar os portes de envio para devolver o item.
O valor pago pelos portes de envio aquando da compra não são reembolsáveis.
O artigo deve ser devolvido utilizando um serviço de envio rastreável, ou seja, deve ser possível seguir o envio e ter a prova de entrega.
Após comprovado o estado do(s) produto(s) serão devolvidos os valores envolvidos na compra no prazo máximo de 14 dias através de transferência bancária. Nota: Será emitida uma nota de crédito apenas com o valor dos artigos, os portes de envio não estão contemplados nas devoluções. A nota de crédito deverá ser assinada pelo cliente e devolvida para o email: online@dimacer.pt
Reembolsos
Assim que seu retorno for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido e informaremos se a devolução é aceite ou não mediante as condições acima referidas.
Sempre que possível a devolução realizar-se-á pela mesma via de pagamento. Caso não seja possível, o reembolso será efetuado por Transferência Bancária.
Caso o reembolso seja aprovado, a Dimacer irá reembolsar o cliente num prazo máximo de 14 dias.
| Valor pago da encomenda | Valor dos portes / Despesas de envio | Valor a reembolsar (valor pago - valor portes) |
|---|---|---|
| 150 € | 4.31 € | 145.69 € |
Remessa
Para devolver o seu produto, deverá enviar para: